[購物] 香港 / Moyou / 指甲印花專門店
自己玩 Gel 甲已有一段時間，不再滿足於單一色調或花紋。某年某日路過朗豪坊，發現一間名叫 Moyou 的指甲印花專門店在商場開了 Pop-up Store。
Moyou London 是英國品牌，於 2009 年創立，專營指甲印花壓花板、速乾指甲油及相關用品。Sales 簡單在我面前試印了一次後，已經深深吸引著我。
我承認 “天生女人購物狂”，不過還好有一點 “理性” 存在著。 Sales 說她們的指甲油除了速乾外，其 “實色” 及質地夠 “杰” 的特點特別適合用作印花；不過理性戰勝一切，當天我只買下兩塊壓花板及一個印章，打算回家用自己的普通指甲油或 GEL 甲油試試看。
另一重點是 Sales 告訴我 PMQ 也有 Pop-up Store，憑發票到 PMQ 消費可享 85 折，令我安然地只買了三樣產品，若果真的好用就到 PMQ 補貨。
回家後試用自己的甲油，花紋能印上指甲，但真的沒有職員示範的好，所以乖乖跑到 PMQ 購物，買下幾枝甲油。
事情還未告一段落，自己試印後，技巧沒掌握，效果一般般。
幸好，之後我大姐發現 Moyou 開 Workshop，價值三百大元的費用包含價值 HK$ 195 基本壓花工具乙份及HK$ 125 現金券可於當天用作購買其他貨品。
二話不說答應大姐一齊上堂一齊學習，老實說，事前非常期待，買下的工具也想好好利用嘛……
重點來了，就是當天 Workshop 及之後的購物經歷呀….
1. 編排時間不當
花長時間讓參加者簡單印花及印漸變色，時間充裕得令參加者從容不迫地完成五隻手指；課堂末段時教導完複雜的技巧 (如何在墊子及印章上填色) 後，只剩下少許時間讓參加者實習，要不試用墊子填色，要不試用印章填色，想兩樣都也試﹖別想多了﹗
2. 不能彈性處理事情
參加者獲贈的基本壓花工具乙份原來是一模一樣，包括一模一樣的指甲油顏色及一模一樣的壓花板。課堂末段時大姐向職員表明與我同居一室，可否換另一款壓花板及顏色，職員衝口而出說道已出貨無法換，之後才說是因為公平原則所以所有參加者獲得的壓花工具都是一樣。
職員，你能想好才說嗎﹖你已經說漏了嘴，你只在乎存貨出貨量是否一致，而不會考慮一下客戶體驗而彈性處理事件喔﹗
3. 職員積極度 = 0
選購貨品時，聽著職員不止一次又一次的告訴我 “壓花板有幾百款，櫃面未必有齊，可以向職員查詢”。當我向職員訴說 “想要上堂時用過的一款阿拉伯系列的壓花板，花紋大一點的，類似這種圖案 (同時指著櫃枱上的另一款類似的壓花板)”，她走開又返來後告訴我沒有。What? 沒有﹖沒有我想要的﹖還是沒有新貨﹖在桌上找回一塊壓花板難度分破錶嗎﹖
4. 香港網站已報廢
由於我不相信我剛試用的那一塊沒有存貨，我決定自己上網找，但我與大姐無法打開在 Google 找到的 Moyou 香港站，順口問了一句，職員說香港站壞掉還未弄好….. 多謝晒~
5. 店舖款色不齊全
由朗豪坊時開始，職員已不斷說 “壓花板有幾百款，每月都有新貨，店舖無法展示全部款式”。
那些年 Pop-up Store 年代店舖小，尚且能接受貨量少、選擇少；今天你搬到希慎這店舖，說小不小，說大不大，你依舊說著這句話，貨量不見得比朗豪坊年代多，真的說不過去。
Workshop 當日我奉獻我的第一次，第一次在店舖中用自己電話數據瀏覽該店舖的英國網站 (重提一次，香港網站已死)，然後告訴那位毫不積極的職員我想要那一塊板。
就算真的不想存貨太多，弄一個 E-Catalogue 放在店舖有多難﹖
6. 職員呆呆的不懂思考
結賬時，放了兩張現金券在枱櫃上給職員，職員自顧自將四件貨品 “嘟嘟嘟” ，然後說扣除現金券後盛惠 HK$18X 元，What? 我有兩張現金券喎﹗
職員理所當然的告訴我 “現金券不能同時使用”，我與大姐不約而同說 “咁咪分開囉﹗”。疑似高級的職員嘗試為該職員解脫，稱她不想亂計想問清楚。事實是收銀員問也沒問，她沒想到可以為客人分單喔﹗
其實簡單一句 “不好意思” 真的很難說出口嗎﹖你們不知道亂找藉口只會令客戶體驗更差嗎﹖
老老實實，我分不清這店到底想吸客還是趕客﹖
縱使指甲油真的很好用，壓出來的花紋很顯色；
壓花板多款到包你找到你喜歡的；
課堂上教授的小技巧令你技術突飛猛進。
若果維持這樣的服務水平、甚麼貨都沒有的話，你還是專注做網上店，把實體店關掉，我不希望有多幾個客戶像我一樣敗興而回。
Moyou London HK
地址︰613, Hysan Place, Hong Kong
網址︰www.moyou.hk/ (截止 2016/08/29 仍無法瀏覽，正﹗)
Facebook: www.facebook.com/MoYouLondonHK
